Politique d’expédition

Zones desservies

Nous livrons 41 pays : la France, les 26 pays de l'Union européenne et une sélection de 14 destinations hors Union européenne, dont le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, le Canada, les États-Unis, l'Australie, le Japon et Singapour.

Frais de livraison

La livraison est offerte, sans montant minimum de commande et quelle que soit la destination. Aucun frais de port ne s'ajoute au prix affiché au moment du paiement.

Délais

Votre commande est préparée sous 24 à 48 heures ouvrées, puis acheminée en 11 à 15 jours ouvrés. Ce délai vaut pour l'ensemble des destinations desservies.

Conformément à l'article L.216-1 du code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. Passé ce délai, vous pouvez nous mettre en demeure puis, si la livraison n'intervient toujours pas, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées dans les quatorze jours.

Droits de douane

Pour les destinations situées hors de l'Union européenne — la Suisse, le Royaume-Uni, la Norvège et les autres pays de notre zone internationale — des droits de douane et taxes locales peuvent être réclamés à la réception. Ils ne sont pas inclus dans le prix payé sur le site et restent à la charge du destinataire.

Adresse de livraison

L'adresse saisie lors de la commande engage l'acheteur. Une erreur ou une imprécision peut retarder la livraison ou entraîner le retour du colis ; une nouvelle expédition est alors facturée.

Colis endommagé ou manquant

Vérifiez l'état du colis à la réception. En cas d'avarie visible, émettez des réserves précises auprès du transporteur et prévenez-nous au 06 74 05 25 48. Si le colis ne vous parvient pas dans le délai annoncé, appelez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, à défaut de retrouver le colis, nous vous remplaçons l'article ou vous remboursons.