Politique de remboursement

Votre droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité. Lorsque la commande est livrée en plusieurs fois, le délai court à compter de la réception du dernier article.

Comment l'exercer

Informez-nous de votre décision avant l'expiration du délai, par e-mail à francisousoso@gmail.com, par téléphone au 06 74 05 25 48 ou par courrier à Sofiane Guyonnet, 4 rue René et Émile Fage, 19000 Tulle, France. Une déclaration dénuée d'ambiguïté suffit ; vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans obligation.

À l'attention de Sofiane Guyonnet, 4 rue René et Émile Fage, 19000 Tulle, France — Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : … Commandé le … / reçu le … Nom et adresse du consommateur : … Date : …

Renvoi de l'article

Renvoyez l'article au plus tard quatorze jours après nous avoir informés de votre rétractation, dans un état permettant sa revente : complet, non utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques, et dans son emballage d'origine lorsque c'est possible.

Les frais de renvoi restent à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi : l'article voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos soins.

Remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard quatorze jours après la récupération de l'article ou, si elle intervient plus tôt, après la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour vous.

Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que l'offre standard, seul le montant de la livraison standard vous est remboursé.

Article abîmé, incomplet ou non conforme

Si l'article reçu ne correspond pas à la commande, arrive endommagé ou présente un défaut, appelez-nous au 06 74 05 25 48. Nous organisons le retour à nos frais et procédons au remplacement ou au remboursement, à votre choix, dans les conditions de la garantie légale de conformité.

Exceptions prévues par la loi

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ni aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (article L.221-28 du code de la consommation).