Suivre ma commande
Renseignez le numéro de suivi reçu par e-mail au départ de votre colis. Il commence le plus souvent par deux lettres et se termine par le code du pays d'expédition.
Le suivi s'ouvre dans un nouvel onglet. Il devient actif 24 à 72 heures après l'expédition, le temps que le transporteur enregistre le colis.
Vous n'avez pas encore de numéro ?
Le numéro de suivi part par e-mail au moment où le colis quitte l'entrepôt, pas à la commande. Comptez un à trois jours ouvrés entre votre paiement et cet envoi. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Le suivi n'avance plus
Un colis reste parfois plusieurs jours sans nouvelle information pendant le transport international ou le passage en douane. C'est normal en dessous de sept jours sans mise à jour. Au-delà, écrivez-nous depuis la page Contact avec votre numéro de commande.