F.A.Q.
Compatibilité, ports, livraison, retours : les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent avant de commander.
Utiliser le duo
Comment l'appliquer, ce qu'il contient, comment le garder.
Mon ordinateur est-il compatible ?
Le support accueille les ordinateurs portables et tablettes de 25 à 43 cm de diagonale. Pour la station d'accueil, il faut un port USB-C qui gère l'affichage et les données : USB 3.2 gen 2, USB4 ou Thunderbolt 3, 4 et 5.
Faut-il installer un pilote ?
Non. Les ports sont reconnus directement par macOS, Windows 10 et versions ultérieures, Chrome OS, Linux et Android.
Quelle définition sur l'écran externe ?
La sortie HDMI affiche jusqu'à 3840 × 2160 pixels à 30 images par seconde.
Peut-on charger l'ordinateur pendant l'utilisation ?
Oui. Branchez le chargeur sur le port USB-C Power Delivery, qui accepte jusqu'à 100 W. Les autres ports restent actifs.
Le support tient-il un ordinateur lourd ?
La structure en triangle d'aluminium supporte jusqu'à 18 kg, très au-delà du poids d'un portable de 43 cm.
Est-ce qu'il aide à refroidir la machine ?
Il la surélève et dégage de l'espace sous le châssis, ce qui laisse l'air circuler. Il n'embarque pas de ventilateur.
Commander et être livrée
Frais, délais, suivi et paiement.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum.
En combien de temps suis-je livré ?
Comptez 11 à 15 jours ouvrés selon la destination, à partir de l'expédition.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès le départ du colis. Vous pouvez le saisir à tout moment sur la page Suivre ma commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements passent en connexion chiffrée SSL, avec l'authentification 3D Secure de votre banque.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse et vers plusieurs autres destinations. La livraison y est également offerte.
Puis-je changer d'avis ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le signaler depuis la page Contact.